top of page

POLITIQUE DE LIVRAISON

Les commandes sont préparées avec soin puis expédiées depuis la Vendée. 

Nous livrons en France métropolitaine par Chronospot à votre domicile ou à l'adresse de votre choix (Livraison sous 1 à 3 jours ouvrés après expédition) ou par Mondial Relay en point relais (livraison sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition). La livraison à domicile sur RDV est également possible sous 1 à 3 jours ouvrés 20km autour des Sables d'Olonne et sur La Roche-sur-Yon...

Lors de la réalisation de la commande, vous avez le choix entre ces trois modes de livraison.

En moyenne, les commandes sont expédiées dès le lendemain de la prise de commande (or samedi, dimanche et jours fériés)

Les frais de livraison sont de 3€ à domicile sur RDV 20km autour des LES SABLES D'OLONNE et sur LA ROCHE-SUR-YON : Les Sables d'Olonne, l'ile d'Olonne, Sainte Foy, St Maturin, Vairé, Nieul le dolent, Aubigny les Clouzeaux, Avrillé (85), Talmont St Hilaire, Brétignolles, Brem-sur-Mer, Jard-sur-Mer, Coëx, La Roche sur Yon.... 

Ce mode de livraison est gratuit pour les commandes d'un montant supérieur à 20€.

La livraison MONDIAL RELAY est à 3€ quel que soit le montant de la commande. 

Les frais de livraison par Chronospost sont calculés en fonction du poids pour les commandes inférieures à 70€. 

  • Jusqu'à 1kg : 3,90€

  • Entre 1kg et 2kg : 4,40€

  • Entre 2kg et 5kg : 6,50€

  • Entre 5kg et 10kg : 10,90€

  • Entre 10kg et 15kg : 16,50€

  • Entre 15kg et 30kg : 31,90€

  • A partir de 30kg : 37,90€

La livraison est offerte par Chronospost pour les commandes d'un montant de 70€ et plus. (hors commandes passées par les clients professionnels).

POLITIQUE DE RETOUR

En vertu de l’article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la livraison de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et ainsi faire retour du produit pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

 

En cas d’exercice du droit de rétractation, Trucs de Vendée procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de quatorze (14) jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la Commande.

 

Tout Produit retourné incomplet, abîmé, utilisé, lavé, endommagé, détérioré, sali ou encore consommé, même en partie, ne sera pas remboursé.

 

De même, votre responsabilité pourra être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques essentielles et le bon fonctionnement des produits.

 

Enfin, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, vous ne pourrez pas exercer de droit de rétractation pour :

 

- les Produits confectionnés selon les spécifications du Client ou personnalisés à sa demande ;

- les Produits qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; et

les produits qui ont été descellés par le Client après la livraison et les produits qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé

 

Comment effectuer un retour de ma commande ?

 

Pour que le retour et le remboursement se passent dans les meilleures conditions merci de respecter strictement la démarche à suivre (à défaut, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement) :

 

Ecrivez nous à trucsdevendee@gmail.com avec votre numéro de commande, pour nous faire part de votre demande de rétractation. A partir de cette date, vous disposez de 14j pour nous renvoyer les produits.

Vérifiez que tout produit soit dans son emballage d’origine, non-utilisé et en parfait état. Tout produit ayant été ouvert ou endommagé ne sera pas remboursé. 

Veuillez joindre dans votre colis avec le ou (les) produits en question, le numéro de la commande concernée ainsi que votre nom et prénom.

Renvoyez le colis à l’adresse suivante :

Trucs de Vendée

80 Allée Simone Veil

85150, Sainte Foy 

 

Choisissez un mode transport avec un numéro de suivi. Sans numéro de suivi nous n’accepterons aucune réclamation concernant une perte de colis.

 

Le remboursement sera effectué à réception de votre colis et après contrôle de conformité de celui-ci.

 

Besoin d’aide ?

Pour toute demande d’informations, de précisions ou pour toute réclamation, vous devez contacter en priorité le service Client , afin de permettre à ce dernier de tenter de trouver une solution au problème.

 

Le service Client de Trucs de Vendée est joignable du lundi au vendredi (hors jours fériés), de 10 heures à 17 heures, aux coordonnées suivantes :

 

Par téléphone (non surtaxé) : 06 77 83 97 50

Par e-mail : trucsdevendee@gmail.com

Par courrier postal : 80 Allée Simone Veil, 85150, Sainte Foy

MOYENS DE PAIEMENT

Le paiement des achats effectués sur le site www.trucsdevendee.com se fait par carte bancaire via notre partenaire de confiance STRIPE.

bottom of page